
A experiência do cliente e a Lei de proteção de dados
Após um longo debate com a sociedade civil (algo em torno de nove anos), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi promulgada em agosto de 2018. Contudo, sua eficácia plena se deu em agosto de 2020. Baseada em sua “irmã mais velha”, a europeia GDPR (General Data Protection